Cancelación y Reprogramación

REGLAS DE CANCELACIÓN • Vuelos Clave e Tecnologia LTDA (CNPJ 30.253.182/0001-73) es una agencia de viajes debidamente constituida, responsable del servicio de intermediación remunerada en la comercialización de pasajes aéreos. Una vez emitido el boleto, el servicio contratado fue entregado en su totalidad. Por eso, el valor de la tarifa de intermediación no está sujeto al art. 49 del CDC (Código de Defensa del Consumidor brasileño) ni a la Resolución 400 de ANAC. • DISPONIBILIDAD DE CANCELACIÓN: Cada aerolínea establece sus propias políticas de cancelación. Vuelos Clave no se responsabiliza por esas reglas. Determinadas tarifas no prevén reembolso bajo ninguna circunstancia. Consultá con nuestros agentes para verificar las condiciones de tu vuelo. • CÓMO ABRIR EL PEDIDO: Enviá un email a contact@vuelosclave.com con el asunto "Solicitud de cancelación" o contactanos por WhatsApp +54 9 11 7677-9644. • CANCELACIÓN HASTA 24 HORAS DESPUÉS DE LA EMISIÓN: Para reservas con embarque programado para más de 7 días y cancelación solicitada dentro de las 24 horas de la emisión del boleto, Vuelos Clave cobrará una tarifa de intermediación de R$ 100,00 por pasajero por tramo en vuelos domésticos y R$ 400,00 por pasajero por tramo en vuelos internacionales, condicionado a las reglas de reembolso de la aerolínea. Si la aerolínea no permite reembolso — incluso dentro de las primeras 24 horas — Vuelos Clave no se responsabiliza por eventuales pérdidas financieras. La empresa podrá cobrar valores superiores a las tarifas de las aerolíneas, ya que asume los costos, cargos y tarifas generados por la emisión y la cancelación del boleto. • CANCELACIÓN DESPUÉS DE 24 HORAS DE LA EMISIÓN: En los pedidos de cancelación fuera del plazo de 24 horas, Vuelos Clave podrá aplicar una tarifa de intermediación de R$ 750,00 por pasajero por tramo en vuelos nacionales, excepto para boletos de LATAM. Para vuelos internacionales, consultá con nuestros agentes. • RECARGO POR TARJETA DE CRÉDITO: Según la operación, puede aplicarse un recargo de hasta 15% sobre la tarifa de intermediación por el costo del procesamiento con tarjeta de crédito. • CAMBIO POR INICIATIVA DE LA AEROLÍNEA: Si la aerolínea modifica el vuelo y el pasajero opta por el reembolso en lugar de las alternativas ofrecidas, Vuelos Clave retendrá el 10% del valor pagado como tarifa de intermediación y devolverá el 90% restante. • DEVOLUCIÓN DEL VALOR: El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, la devolución puede aparecer en 1 o 2 resúmenes. El plazo de procesamiento es de hasta 48 horas hábiles después de confirmada la cancelación. • NO PRESENTARSE AL VUELO (NO-SHOW): En caso de no poder embarcar, avisá con al menos 2 horas de anticipación. Si la aerolínea registra no-show, el boleto se cancela automáticamente sin derecho a reembolso, incluso en los tramos de vuelta. REGLAS DE REPROGRAMACIÓN • DISPONIBILIDAD: Las condiciones de reprogramación las define cada aerolínea, tarifa y tramo. No todos los boletos permiten cambio de fecha u horario. • CÓMO SOLICITARLA: Contactá a nuestros canales de atención con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario de embarque para verificar disponibilidad y valores. • COSTOS EN VUELOS DOMÉSTICOS: Cuando la aerolínea autorice la reprogramación, Vuelos Clave cobra una multa fija de R$ 750,00 por pasajero por tramo (ida y/o vuelta), más la diferencia entre la tarifa del vuelo original y la del nuevo vuelo. • VUELOS INTERNACIONALES: Los costos de reprogramación en vuelos internacionales varían según la aerolínea y el tipo de tarifa. Contactá a nuestros agentes para obtener información sobre tu itinerario específico.